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安装调试及售后服务如何做好统筹安排

发布日期:2018-07-02 13:45:48  浏览量:780 文章来源:http://www.tjcq-hainuo.com

2017年,安装燃气壁挂炉安装调试及售后服务的实际情况究竟如何?2018年要如何吸取教训、总结经验,以进一步做好统筹安排?(天津燃气壁挂炉推荐品牌

主持人:我个人也了解到,2017年安装调试的量太大了,事实证明有些企业的服务是没有做到位的。那么接下来我们要探讨第二个话题:2017年,安装调试及售后服务的实际情况究竟如何?2018年要如何吸取教训、总结经验,以进一步做好统筹安排?

张明仁:上半年2017年,我们陆续给代理商及售后人员做培训,我们从内部售后人员中调出30位左右,从研发、实验室、品保部大概调出15个人,目前在天津、北京、河北这一带有45人左右。2018年如果继续培训,必须要更具体地了解代理商在安装过程上面的问题。另外,2018年我们会根据迪森的实际情况安排自己的售后人员。(选壁挂炉安装找长青海诺

彭惠平:三级培训是重点,因为安装大部分都是由经销商、代理商负责,我们自己没有直营的安装调试。2017年我们从总部抽调百余人,对各个区域,特别是“煤改气”区域进行安全巡查。这就是培训之外的另一个重点工作:提高服务意识。

主持人:督察应该是很关键的。

彭惠平:我们在每个区域都设有专业的检测设备,这也获得了用户的肯定,明年还是会继续推行这种方式。(安装壁挂炉须知

史玉军:我们没有请直接公司的安装售后人员来培训,而是特约经销商、工程人员来负责,当然在这个过程中也存在一系列的问题,在2018年也都会做一些调整。

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