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以用户体验为核心 做好售后服务

发布日期:2018-06-04 09:59:08  浏览量:117 文章来源:http://www.tjcq-hainuo.com

在产品开发方面,万家乐以用户体验为核心,对“煤改气”地区进行持续、深入的实地调研,了解用户的真实需求,根据房屋结构设置产品功率、根据用户习惯开发功能产品、根据水质情况改进产品部件、根据用户需求简化产品功能。(天津燃气壁挂炉推荐品牌

对于产品质量,万家乐在可靠性和稳定性方面下足功夫,不仅加强研发测试能力和零部件通用性研究力度,还实施严格的质量控制,在企业内部建立了高要求的质量标准、严格的品控流程和质控体系。面对上游供应链零配件的质量参差不齐、退货率增加等问题,万家乐专门对供应商进行优化管理,实行“前端质量把控、质量过程管控、售后质量反馈”的策略,践行“求卓越、造精品”的质量理念。(选壁挂炉安装找长青海诺

为了做好售后服务,万家乐更是投入了大量的人力、物力:其一,为了确保产品安装调试的及时性,万家乐在企业内部搭建强有力的组织架构,全力支持煤改区域的售后工作;其二,建立和健全售后服务网;其三,前期对服务商、服务网点负责人、安装服务工人实施三级培训;其四,组织专业技术人员实施现场监管,抽查验收,发现问题立即整改,并在安装调试过程中,因地制宜,给出专业意见。(安装壁挂炉须知

未来,万家乐将继续加大售后服务方面的投入,让新进大学生到服务一线进行锻炼,并带动各地服务商加强专业技能。在煤改区域,万家乐还将发展当地村民为售后兼职人员,对其进行培训上岗,以便快速有效地服务用户。

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