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活没干先收钱,合理吗?

发布日期:2016-01-29 10:08:21  浏览量:1002 文章来源:http://www.tjcq-hainuo.com

还得先掏上门服务费?3月3日上午,要修壁挂炉。市民金先生向本报反映,春节前夕,家的壁挂炉检测时查出存在漏水的问题。打售后要求上门维修,客服人员称要付150元的上门服务费,维修费另算。活都没干就先收钱,金先生很不理解。(天津燃气壁挂炉推荐品牌

金先生家住兴庆区湖滨东街惠园小区,出于平安考虑,只好同意了客服人员的条件。维修人员检查发现,壁挂炉并未漏水,但噪音有些大,于是就做了颐养。金先生说,上门服务费加保养费,共付了300元,很是郁闷。(选壁挂炉安装找长青海诺

负责售后维修的银川嘉适源公司相关部门负责人陈经理称,惠园小区使用的阿里斯顿品牌的安装燃气壁挂炉,后期服务是很专业细致的公司去年成立了服务平台,提升了服务规范,因此自然会发生相应费用。这个上门服务费不是客户理解的那样,看一下摆弄玩弄就收钱走人,而是维修人员上门后给予用户检查、咨询、使用指导,以及针对是否需要维修等提出一些建议或意见,加之来回的油费、工具及检测设备等产生的各种费用。陈经理说,该小区安装燃气壁挂炉已过质保期,收取上门服务费都事先告知用户,由用户自己选择。

银川市消费者协会相关负责人称,过了保修期要维修就是有偿服务,但如果未提供任何相应服务就收取费用,则是不合理的银川市物价局相关负责人表示,上门服务费属商家市场行为,一般由商家自定,买卖双方协商同意后达成,定价规范不属于物价局监管范畴。逾越保修期,提供服务要求支付上门服务费,物价部门无法干涉。但也不能欺行霸市,理应考虑价格的高低及产品质量问题(安装壁挂炉须知

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